I siti che hai consegnato, seguiti a nome tuo.

Un rischio che può diventare un’entrata

Ogni sito consegnato è una responsabilità che rimane. Formalmente no: il contratto finisce con il collaudo. In pratica sì: quando qualcosa si rompe, il cliente chiama l’agenzia.

Senza un servizio di manutenzione, quella chiamata è un problema: va gestita gratis, o con un preventivo che il cliente vive come una beffa.

Con un servizio di manutenzione, la stessa situazione è coperta da un canone che il cliente paga ogni mese, e che per l’agenzia è fatturato ricorrente, prevedibile, non legato ai progetti nuovi.

Il motivo per cui molte agenzie non lo offrono è operativo: la manutenzione va fatta con costanza, e chi sviluppa i progetti nuovi non ha quella costanza. Qui entriamo noi.

Che cosa facciamo ogni mese, per ogni sito

Aggiornamenti. Mai direttamente in produzione. Su staging si aggiornano core, tema e plugin, poi si verificano le pagine che contano: moduli, checkout, area riservata, ricerca. Solo dopo si replica sul sito vero, con un backup appena fatto.

Aggiornamenti di sicurezza. Quelli che chiudono vulnerabilità note non aspettano il giro mensile: li applichiamo appena disponibili.

Backup. Quotidiani, incrementali, su uno spazio esterno al server. Conservazione giornaliera, settimanale e mensile.

Monitoraggio. Uptime ogni pochi minuti; scadenza di certificati e domini; modifiche inattese ai file del core; presenza in blacklist.

Report. Un documento per sito, con il tuo logo: versioni aggiornate, uptime, interventi, eventuali raccomandazioni.

L’audit iniziale: sapere che cosa hai in casa

Prima di prendere in carico un parco siti lo guardiamo tutto. Per ciascuno:

• versione di WordPress, PHP, tema e plugin;
• plugin non più mantenuti o con vulnerabilità note;
• personalizzazioni fatte direttamente nel tema padre o nei plugin;
• stato dei backup, se esistono;
• indizi di compromissione già in corso;
• licenze attive e scadute.

Ne esce una tabella con tre fasce. È un documento utile anche se poi decidi di non procedere: ti dice qual è l’esposizione reale dell’agenzia.

I siti da risanare

Alcuni siti non possono entrare in manutenzione così come sono. Hanno plugin abbandonati senza alternativa immediata, modifiche fatte nel codice di terzi, o sono già stati violati.

Per questi quotiamo un intervento di risanamento: è un lavoro una tantum che puoi proporre al cliente, con una motivazione che l’audit rende chiara e documentata.

Quando un sito viene violato

Succede anche ai siti seguiti, molto più di rado. In quel caso:

1. il sito viene isolato e, se serve, messo in manutenzione con una pagina di cortesia;
2. si individua il punto d’ingresso;
3. si ripristina da un backup pulito, oppure si bonifica;
4. si chiude la falla e si rinnovano le credenziali;
5. ricevi una relazione che puoi inoltrare.

L’agenzia non perde due giorni di produzione, e il cliente riceve una risposta ordinata.

Il margine

Il prezzo che ti proponiamo è per sito e per fascia, fisso. Tu aggiungi il tuo margine e, se vuoi, i servizi che eroghi direttamente: modifiche ai contenuti, consulenza, reportistica di marketing.

Per cominciare

Preventivo guidato, categoria «Aiuto con un sito WordPress», voce «Manutenzione continuativa». Nel messaggio indica quanti siti hai in gestione e che lavori per un’agenzia.