Ti serve uno strumento, non soltanto un sito.

Leggere o fare

Un sito si legge. Chi lo visita cerca informazioni, le trova, e al massimo compila un modulo.

Una web app si usa. Chi la apre inserisce dati, fa scelte, ottiene un risultato che dipende da ciò che ha fatto.

Quando ti accorgi che il tuo sito dovrebbe fare qualcosa, e non solo dire qualcosa, sei arrivato al punto in cui serve una web app.

Gli esempi più comuni

Il preventivo che si calcola da solo. Un’impresa che fa lavori a misura riceve ogni giorno richieste di prezzo. Con un calcolatore il visitatore inserisce misure e scelte, vede subito una stima, e chi è davvero interessato lascia i propri dati. L’azienda riceve richieste già qualificate, con tutti i numeri.

Il portale per i clienti. Ogni cliente entra e trova lo stato del proprio lavoro, i documenti, le fatture, le prossime scadenze. Smette di telefonare per chiedere.

La procedura a passi. Un’iscrizione, una domanda, una pratica: tanti dati e documenti da raccogliere. La procedura guida un passo alla volta, salva ciò che è stato fatto, permette di riprendere il giorno dopo, e non lascia inviare finché manca qualcosa.

Lo strumento del mestiere. Un professionista ha messo a punto negli anni un metodo, magari su un foglio di calcolo. Lo trasforma in uno strumento online, per sé, per i colleghi, o da offrire in abbonamento.

Niente da installare

Una web app si apre con un indirizzo, come un sito. Funziona su computer, tablet e telefono. Non passa dagli store, non richiede aggiornamenti da parte dell’utente: quando la migliori, tutti usano subito la versione nuova.

Per molti usi è la strada più semplice ed economica per mettere uno strumento in mano alle persone.

Si comincia dal nucleo

Chi ha un’idea tende a immaginarla completa: tutte le funzioni, tutti i casi, tutte le rifiniture. Costruirla così richiede mesi e una spesa importante, prima di sapere se qualcuno la userà.

Lavoriamo in un altro modo. Si individua il nucleo: la singola cosa che lo strumento deve saper fare perché valga la pena usarlo. Si costruisce quella, bene. Si mette davanti a utenti veri.

Quello che succede dopo decide il resto. Spesso le funzioni che sembravano indispensabili non interessano a nessuno, e ne emerge una a cui non si era pensato.

Che cosa la rende solida

Una web app deve reggere cose che un sito non incontra:

• gli accessi: chi può vedere e fare che cosa;
• i dati: conservati, copiati ogni notte, protetti;
• gli errori dell’utente: un dato sbagliato, un passaggio saltato, una pagina chiusa a metà;
• il carico: dieci utenti oggi, mille fra un anno;
• i pagamenti, se ci sono, con rinnovi, disdette e ricevute.

Sono le parti che non si vedono in una dimostrazione, e che fanno la differenza tra un prototipo e uno strumento su cui contare.

Vedi la tua, prima di decidere

A chi è interessato sul serio prepariamo una prova navigabile delle schermate principali: capisci come funzionerà, e ci dici che cosa non torna, prima che venga scritto il programma.

Si parte dal preventivo guidato, categoria «Un sito web», voce «Uno strumento online su misura (web app)».