L'app c'è. La portiamo sugli store.
Pubblicare un'app significa farla accettare da Apple e Google: servono un account sviluppatore, una scheda completa, il rispetto di regole precise su riservatezza e pagamenti, e il superamento di una revisione. Ci occupiamo di tutta la trafila, anche per app sviluppate da altri o già rifiutate.
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Aggiornato il
Dove ci si blocca
«La tua app è stata rifiutata»
Un messaggio in inglese che cita una regola con un numero. Non è chiaro che cosa vada cambiato.
L'account sviluppatore
Apple chiede documenti dell'azienda e una verifica. La richiesta è ferma da settimane.
Chi ha sviluppato l'app non pubblica
Ti ha consegnato un file e ti ha detto che il resto tocca a te.
L'app è pubblicata a nome di un altro
Sull'account del vecchio fornitore. Se smette di pagare la quota, la tua app sparisce dallo store.
Gli store chiedono un aggiornamento
Un avviso dice che l'app verrà rimossa se non si adegua ai nuovi requisiti entro una data.
I pagamenti dentro l'app
Vendi un abbonamento, e non sai se devi passare dal sistema di pagamento dello store, con la sua commissione.
Di che cosa ci occupiamo
Account sviluppatore
Ti guidiamo nell'apertura degli account Apple e Google a nome della tua attività, e nella verifica richiesta.
Scheda dello store
Nome, descrizione, parole chiave, immagini delle schermate nei formati richiesti, icona, categoria.
Riservatezza
Informativa, dichiarazione dei dati raccolti, richieste di permesso motivate: i punti su cui avvengono più rifiuti.
Verifica prima dell'invio
Controlliamo l'app contro le regole degli store, per non scoprire i problemi dalla revisione.
Revisione
Invio, risposta alle richieste dei revisori, correzioni, nuovo invio. Fino all'approvazione.
Trasferimento di un'app
Da un account di terzi al tuo, conservando recensioni, utenti e storico.
Perché non basta caricare un file
Chi ha un sito è abituato a pubblicare quando vuole. Con le app è diverso: tra te e i tuoi utenti ci sono Apple e Google, e decidono loro se la tua app può entrare.
Entrambi esaminano ogni app, e ogni aggiornamento, prima di renderli disponibili. Controllano che funzioni, che rispetti le regole sulla riservatezza, che non inganni l’utente, che usi i sistemi di pagamento previsti.
Le regole sono pubbliche, lunghe, e cambiano più volte l’anno. Chi sviluppa app per mestiere le conosce. Chi ne pubblica una per la prima volta, di solito, le scopre dai rifiuti.
I motivi di rifiuto più comuni
La riservatezza. Bisogna dichiarare quali dati l’app raccoglie e perché. Se la dichiarazione non corrisponde a ciò che l’app fa davvero, viene respinta.
I permessi. Se l’app chiede di usare fotocamera, posizione o contatti, deve spiegare a che cosa serve, con un testo chiaro. «Serve all’app» non basta.
L’app è un sito incorniciato. Un’app che mostra soltanto le pagine di un sito, senza funzioni proprie, viene rifiutata, in particolare da Apple.
Qualcosa non funziona. I revisori provano l’app. Un pulsante che non risponde, un accesso che fallisce, una schermata vuota: rifiuto.
Manca l’accesso di prova. Se l’app richiede credenziali, vanno fornite ai revisori. È una dimenticanza frequentissima.
La cancellazione dell’account. Se l’utente può crearsi un account dall’app, deve poterlo anche eliminare dall’app.
I pagamenti. Vendere contenuti digitali aggirando il sistema dello store porta al rifiuto.
Gli account: prima cosa da fare, e a tuo nome
Per pubblicare servono due account sviluppatore, uno per ciascuno store. Per un’attività, entrambi richiedono una verifica dell’azienda, con documenti e, a volte, tempi lunghi.
Per questo vanno aperti subito, mentre l’app è ancora in sviluppo. Ti guidiamo passo per passo.
Devono essere intestati a te. Un’app pubblicata sull’account di chi l’ha sviluppata non è davvero tua: se il rapporto si interrompe, o se quel fornitore chiude, perdi il controllo.
Se l’app è sull’account di qualcun altro
Si può rimediare. Entrambi gli store prevedono il trasferimento di un’app da un account a un altro: gli utenti non si accorgono di nulla, recensioni e numero di download restano.
Serve la collaborazione di chi ha l’account attuale, per pochi minuti. Ti prepariamo le istruzioni da inviargli.
La scheda conta quanto l’app
Prima di installare, le persone guardano la scheda: icona, nome, prime righe della descrizione, immagini delle schermate. Da lì decidono.
La curiamo come si cura la vetrina di un negozio: un nome chiaro, una descrizione che dice subito a che cosa serve, immagini che mostrano l’app in uso.
Dopo la pubblicazione
Un’app non si pubblica una volta per tutte. Ogni anno escono nuove versioni dei sistemi dei telefoni, e gli store alzano i requisiti minimi. Arriva un avviso con una data: entro quel giorno l’app va aggiornata, altrimenti smette di essere scaricabile.
Lo teniamo d’occhio noi, e ti avvisiamo in tempo.
Per cominciare
Preventivo guidato, categoria «Un’app per telefono», voce «Ho un’app da sistemare o pubblicare». Se hai ricevuto un rifiuto, incolla il messaggio: di solito basta quello per capire.
La trafila
- 1
Account
Si aprono per primi: la verifica dell'azienda può richiedere giorni o settimane.
- 2
Controllo dell'app
Che cosa manca, che cosa verrebbe contestato.
- 3
Scheda e invio
Si prepara tutto il materiale e si manda in revisione.
- 4
Pubblicazione
A revisione superata, l'app è disponibile. Poi si pianificano gli aggiornamenti.
Con cosa lo costruiamo
Pubblichiamo app sviluppate con React Native ed Expo, e interveniamo anche su app realizzate con altre tecnologie quando il codice sorgente è disponibile.
- App Store Connect
- Google Play Console
- TestFlight
- Expo EAS
- Firma delle app
- Acquisti in app
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Domande frequenti
Perché Apple ha rifiutato la mia app?
Le cause più frequenti sono: informazioni sulla riservatezza mancanti o incoerenti; permessi richiesti senza spiegare a che cosa servono; funzioni incomplete o che danno errore durante la prova; app che è soltanto un sito incorniciato, senza funzioni proprie; pagamenti di contenuti digitali gestiti fuori dal sistema dello store; assenza di un modo per cancellare il proprio account. Il messaggio di rifiuto indica la regola violata: lo leggiamo insieme e ti diciamo che cosa cambiare.
Quanto costa pubblicare un'app?
Agli store si paga una quota per l'account sviluppatore: annuale per Apple, una tantum per Google. Gli importi li stabiliscono loro e possono cambiare: ti indichiamo quelli in vigore. A questo si aggiunge il nostro lavoro di preparazione e invio, che trovi nel preventivo.
Quanto dura la revisione?
Di solito da uno a pochi giorni, per entrambi gli store. Non è garantito: un'app nuova, o in una categoria delicata, può richiedere più tempo e più passaggi. Conviene non fissare una data di lancio troppo vicina all'invio.
L'account deve essere intestato a me o a chi sviluppa?
A te. È l'unico modo per avere il controllo dell'app: se è sull'account di un fornitore, dipendi da lui per ogni aggiornamento e per la sua stessa permanenza sullo store. Se oggi è intestata ad altri, si può trasferire.
Devo usare il sistema di pagamento dello store?
Dipende da che cosa vendi. In generale, i contenuti e le funzioni digitali usati dentro l'app passano dal sistema dello store, che trattiene una commissione; beni e servizi fisici, come una visita o un prodotto spedito, no. Le regole hanno eccezioni e cambiano nel tempo, anche per effetto delle norme europee: le verifichiamo sul tuo caso prima di sviluppare.
Dopo la pubblicazione devo fare altro?
Sì. Ogni anno i sistemi dei telefoni cambiano e gli store alzano i requisiti minimi: un'app non aggiornata prima perde funzioni, poi viene nascosta o rimossa. Va messo in conto almeno un aggiornamento all'anno.
Prima il prezzo di partenza. Poi decidi tu.
Rispondi a poche domande: capiamo cosa ti serve e ti diciamo da che cifra si parte. Nessuna telefonata a sorpresa.