Un filo diretto con i tuoi clienti, nel loro telefono.
Un'app per i tuoi clienti è uno spazio personale sul loro telefono: ricevono i tuoi avvisi, trovano i loro documenti, vedono scadenze e tessere, ti scrivono. Porta il tuo nome ed è pubblicata sugli store. Ha senso quando il rapporto con il cliente continua nel tempo.
App per iPhone e Android da € 2.900
Aggiornato il
Perché le comunicazioni non arrivano
Le email non le legge nessuno
La comunicazione importante finisce tra offerte e notifiche. Il cliente la scopre quando la scadenza è passata.
WhatsApp è diventato il tuo ufficio
Messaggi a tutte le ore sul telefono personale, mescolati alla vita privata. E niente resta archiviato in modo ordinato.
«Mi rimanda il documento?»
Glielo hai già inviato due volte. Lui lo cerca nel telefono e non lo trova.
La tessera di carta
Persa, dimenticata, lasciata nell'altro portafoglio. I punti non si sa più quanti siano.
Che cosa può contenere
Avvisi
A tutti, a un gruppo o a un singolo cliente: una scadenza, un documento pronto, una chiusura, una novità.
Documenti personali
Ogni cliente trova i propri, in ordine, e li apre dal telefono. Con accesso protetto.
Scadenze e promemoria
Ciò che riguarda quel cliente: un rinnovo, un controllo, un pagamento.
Tessera e punti
Una tessera digitale con un codice da mostrare. Saldo dei punti e premi sempre visibili.
Richieste e messaggi
Il cliente scrive o invia una richiesta dall'app. A te arriva in un posto solo, ordinata per cliente.
Novità e contenuti
Le notizie del sito, le promozioni, le informazioni utili, sempre aggiornate.
Un’app serve se il rapporto continua
Ci sono attività in cui il cliente compra una volta e basta. Per quelle un’app non ha senso.
E ci sono attività in cui il rapporto dura: lo studio che segue un cliente per anni, il centro con gli abbonati, il negozio con i clienti fedeli, l’amministratore con i suoi condomini. Qui il problema è far arrivare la comunicazione giusta alla persona giusta, e fare in modo che la legga.
L’app serve a questo.
Perché un avviso dell’app funziona meglio
Un’email compete con altre cento. Un SMS costa, e ha pochi caratteri. Un messaggio su WhatsApp arriva, ma dal tuo numero personale, e si perde nella conversazione.
Un avviso dell’app:
- compare sullo schermo del telefono, con il nome della tua attività;
- non costa nulla per ogni invio;
- porta dentro l’app, al punto esatto: quel documento, quella scadenza;
- resta archiviato, insieme a tutti gli altri, nella sezione degli avvisi.
Puoi scrivere a tutti, a un gruppo («i clienti con il contratto in scadenza a marzo») o a una sola persona.
Lo spazio personale del cliente
La parte che fa installare l’app è quella che riguarda lui:
- i suoi documenti, sempre gli stessi, sempre lì;
- le sue scadenze, con un promemoria quando si avvicinano;
- la sua tessera, con i punti e ciò che può ottenere;
- le sue richieste, e le tue risposte.
Sono informazioni che oggi ti chiede per telefono. Con l’app le trova da solo, quando gli servono, anche di domenica.
Togliere il lavoro da WhatsApp
Molti professionisti e titolari di attività gestiscono i clienti su WhatsApp. È comodo all’inizio, e diventa presto un problema: nessun orario, nessuna separazione tra lavoro e vita privata, nessun archivio.
Con una sezione per le richieste dentro l’app, il cliente ti scrive lì. Tu ricevi tutto in un pannello, ordinato per cliente, e rispondi negli orari di lavoro. Quello che vi siete detti resta, e lo ritrovi fra un anno.
La tessera che non si dimentica
Una tessera fedeltà di carta ha due difetti: si perde, e non ti dice niente sul cliente.
Una tessera nell’app è sempre nel telefono. Alla cassa si mostra un codice. I punti si aggiornano da soli, e il cliente vede quanto gli manca al prossimo premio.
Tu, in cambio, sai chi torna, ogni quanto, e chi ha smesso di venire.
Collegata a ciò che usi
Un’app che richiede di inserire tutto due volte viene abbandonata, prima di tutto da te.
Per questo la colleghiamo a ciò che hai già: le novità arrivano dal sito, i documenti e le scadenze dal gestionale. Aggiorni in un posto solo.
Per cominciare
Preventivo guidato, categoria «Un’app per telefono», voce «Avvisi, documenti e comunicazioni ai clienti». Raccontaci che cosa comunichi oggi ai clienti, e come.
Con cosa lo costruiamo
Un solo sviluppo per iPhone e Android. I contenuti li gestisci da un pannello, oppure arrivano dal sito WordPress o dal gestionale.
- React Native
- Expo
- Notifiche push
- Accesso con impronta o volto
- API su misura
- Collegamento a WordPress
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Domande frequenti
I miei clienti installeranno davvero un'app?
Solo se dentro trovano qualcosa che serve a loro: i loro documenti, le loro scadenze, la loro tessera, un modo rapido per contattarti. Un'app che mostra soltanto le informazioni del sito non viene installata. Per questo, prima di svilupparla, definiamo insieme quale vantaggio concreto offre.
Non basta un'area riservata sul sito?
Per consultare documenti ogni tanto, sì, e costa meno. L'app aggiunge due cose: gli avvisi che compaiono sul telefono e un accesso immediato, senza ricordare indirizzi e password. Se queste due cose per te contano, conviene l'app. Spesso le due soluzioni convivono, sugli stessi dati.
Posso mandare avvisi promozionali?
Sì, a chi ha accettato di riceverli. Conviene usarli con misura: un cliente che riceve troppi avvisi li disattiva, e da quel momento non riceve più nemmeno quelli importanti. Si possono tenere distinti gli avvisi di servizio da quelli promozionali, lasciando al cliente la scelta.
Da dove arrivano i contenuti dell'app?
Da dove li gestisci già. Se hai un sito WordPress, novità e pagine possono arrivare da lì. Se hai un gestionale, documenti e scadenze arrivano da quello. Altrimenti ti prepariamo un pannello semplice da cui inserire tutto.
I documenti dei clienti sono al sicuro in un'app?
Ogni cliente accede con le proprie credenziali, e può proteggere l'accesso con impronta o riconoscimento del volto. I documenti non restano in chiaro sul telefono e viaggiano su connessione cifrata. Lo strumento è progettato tenendo conto del GDPR; il titolare del trattamento resti tu.
Prima il prezzo di partenza. Poi decidi tu.
Rispondi a poche domande: capiamo cosa ti serve e ti diciamo da che cifra si parte. Nessuna telefonata a sorpresa.