I tuoi clienti prenotano dalla tua app.

Pagina web o app: che cosa cambia per il cliente

Con una pagina di prenotazione il cliente apre il sito, sceglie, lascia i suoi dati, conferma. Funziona bene, non richiede di installare nulla, ed è la soluzione giusta per chi prenota di rado.

Con un’app succedono tre cose in più:

1. Il cliente è già riconosciuto. Non inserisce ogni volta nome e telefono. Apre e prenota.
2. Riceve avvisi sul telefono. Compaiono sullo schermo come un messaggio, e vengono letti.
3. La tua icona è lì, tra le sue app. Un promemoria silenzioso, ogni giorno.

Per un’attività con clienti abituali, queste tre cose fanno la differenza tra un’agenda con buchi e una piena.

L’avviso che riempie le ore vuote

È la funzione che più spesso ripaga l’app.

Un cliente disdice all’ultimo. In un’agenda tradizionale quell’ora è persa: non c’è il tempo di telefonare a qualcuno.

Con l’app, nel momento stesso della disdetta, parte un avviso a chi aveva chiesto di essere informato: «si è liberato un posto oggi alle 17». Il primo che tocca, lo prenota.

Regole di prenotazione fatte per te

Ogni attività ha le proprie, e l’app le fa rispettare da sola:

• quanto tempo prima si può prenotare, e fino a quando si può disdire;
• quante prenotazioni attive può avere un cliente;
• chi può prenotare che cosa: per esempio, solo chi ha un abbonamento valido;
• che cosa succede con una disdetta tardiva;
• posti limitati per un corso, con lista d’attesa automatica.

Tu le stabilisci una volta. Nessuno, alla reception, deve più spiegarle o fare eccezioni.

Abbonamenti e pacchetti a portata di mano

«Quante lezioni mi restano?» «Quando scade il mio abbonamento?» Sono domande che il cliente si fa, e che di solito fa a te.

Nell’app la risposta è sempre visibile. Quando un pacchetto sta per finire, il cliente lo vede, e se vuoi può rinnovarlo da lì.

Un’agenda sola

L’app non è un’agenda in più da tenere allineata. Dietro c’è un unico sistema: ciò che il cliente prenota dal telefono compare all’istante sullo schermo dello studio, e l’appuntamento inserito a mano per chi ha telefonato blocca quell’orario anche nell’app.

Se hai già un gestionale, la prima verifica è se permette di collegarsi. Se non ce l’hai, lo costruiamo insieme all’app.

Tua, con il tuo nome

L’app viene pubblicata sugli store con il tuo account, il nome e l’icona della tua attività. L’elenco dei clienti è tuo.

Se un giorno cambi fornitore, l’app resta dov’è.

Per cominciare

Preventivo guidato, categoria «Un’app per telefono», voce «Far prenotare i clienti». Scrivi quanti clienti abituali hai: è il dato che ci dice se un’app conviene.