I clienti prenotano da soli. Tu smetti di rispondere al telefono.
Un gestionale di prenotazioni su misura permette ai tuoi clienti di fissare un appuntamento da soli, a qualsiasi ora, vedendo solo gli orari davvero liberi. Tu ricevi l'agenda già compilata e parte in automatico un promemoria. Lo costruiamo sulle regole della tua attività.
Gestionale su misura da € 1.490
Aggiornato il
Quanto ti costa oggi l'agenda
Rispondi tu a ogni prenotazione
Fissare, spostare, disdire: ogni volta una telefonata o un messaggio, spesso mentre stai lavorando con qualcun altro.
Chi chiama fuori orario prenota altrove
La sera e nel fine settimana nessuno risponde. Chi ha deciso in quel momento non richiama il giorno dopo.
Gli appuntamenti saltati
Qualcuno si dimentica e non avvisa. L'ora resta vuota, e non c'è tempo per darla a un altro.
Le sovrapposizioni
Due persone nello stesso orario, o un appuntamento fissato quando la stanza era occupata. Si scopre quando arrivano.
Che cosa fa il sistema
Pagina di prenotazione
Il cliente sceglie cosa gli serve, con chi e quando. Vede solo le disponibilità reali, aggiornate all'istante.
Promemoria e conferme
Un messaggio alla prenotazione e uno prima dell'appuntamento, per email o SMS, con il pulsante per disdire o spostare.
Agenda per chi lavora
Giorno, settimana, per persona o per stanza. Si può sempre inserire a mano chi prenota al telefono.
Regole su misura
Durata diversa per ogni servizio, pause tra un appuntamento e l'altro, anticipo minimo, numero massimo al giorno.
Lista d'attesa
Quando un'ora si libera, viene proposta a chi aveva chiesto di essere avvisato.
Pagamento o acconto
Se vuoi, la prenotazione si conferma solo con un acconto online: chi ha pagato difficilmente non si presenta.
Come funziona, visto dal cliente
Il cliente apre il tuo sito dal telefono. Tocca «Prenota». Sceglie il servizio, e il sistema gli mostra i giorni e gli orari in cui quel servizio si può davvero fare: tiene conto di chi lavora quel giorno, di quanto dura, di cosa è già occupato.
Sceglie, lascia nome e recapito, conferma. Gli arriva un messaggio con data, ora e indirizzo.
Il giorno prima riceve un promemoria. Se ha un imprevisto, tocca «Non posso venire»: l’appuntamento si cancella e quell’ora torna disponibile per qualcun altro.
Tutto questo senza che nessuno, da te, abbia alzato il telefono.
Come funziona, visto da te
La mattina apri l’agenda e la trovi già compilata. Vedi chi viene, per cosa, con chi.
Se qualcuno chiama, lo inserisci a mano nello stesso posto. Se un collaboratore si ammala, sposti i suoi appuntamenti e i clienti vengono avvisati. Se vuoi chiudere un pomeriggio, lo blocchi e nessuno può più prenotarlo.
A fine mese sai quanti appuntamenti hai fatto, quanti sono saltati, quali servizi vanno di più e in quali fasce orarie resti vuoto.
Le regole sono la parte difficile
Mostrare un calendario è facile. Il lavoro vero è insegnare al sistema come funziona la tua attività.
Qualche esempio di regole che i programmi generici gestiscono male:
- un servizio che richiede due persone insieme, o una persona e una stanza precisa;
- trattamenti che vanno fatti in sequenza, con un intervallo minimo tra uno e l’altro;
- un primo appuntamento più lungo dei successivi;
- orari diversi a settimane alterne;
- servizi prenotabili online e altri solo su richiesta;
- un numero massimo di nuovi clienti al giorno.
In un sistema su misura queste regole si scrivono una volta. Da quel momento chi prenota vede solo le combinazioni possibili, e gli errori non possono più capitare.
Meno appuntamenti saltati
Un’ora vuota perché qualcuno non si è presentato è un costo secco. Si riduce con tre strumenti, che puoi usare insieme:
- Il promemoria, che evita le dimenticanze.
- La disdetta con un tocco, che trasforma un’assenza in un’ora di nuovo prenotabile.
- L’acconto, per i servizi lunghi o molto richiesti.
Quanto migliori dipende dalla tua attività: per questo il sistema ti mostra i numeri, prima e dopo.
Dentro il gestionale, non accanto
Una prenotazione è l’inizio di qualcosa: una scheda cliente, una seduta di un ciclo, una prestazione da fatturare.
Quando l’agenda fa parte del tuo gestionale, tutto questo avviene da solo. Chi prenota per la prima volta diventa una scheda. L’appuntamento fatto scala una seduta dal pacchetto. A fine giornata l’elenco delle prestazioni è pronto.
Se invece ti serve soltanto l’agenda, si parte da lì. Il resto si aggiunge quando vuoi.
Da dove si comincia
Dal preventivo guidato: ci dici che cosa si prenota da te e come gestisci oggi gli appuntamenti. Se il progetto è nelle nostre corde, prepariamo una prova con i tuoi servizi e i tuoi orari.
Con cosa lo costruiamo
È un'applicazione web: i clienti prenotano dal browser senza installare nulla, tu la usi da computer e telefono. Si può inserire nel sito che hai già o affiancarle un'app.
- PHP
- Laravel
- MySQL
- Email e SMS
- Pagamenti online
- Sincronizzazione con Google Calendar
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Domande frequenti
Perché farlo su misura, se esistono tanti programmi di prenotazione?
Se un programma pronto gestisce le tue regole e il canone ti sta bene, conviene quello. Il su misura ha senso quando hai vincoli che quei programmi non prevedono, per esempio risorse condivise, servizi collegati tra loro o cicli di sedute, quando vuoi che la prenotazione finisca dentro il tuo gestionale, o quando il costo cresce a ogni operatore che aggiungi.
I clienti devono registrarsi per prenotare?
Decidi tu. Si può prenotare lasciando solo nome e recapito, oppure con un accesso personale che permette di vedere e gestire i propri appuntamenti. Meno passaggi ci sono, più persone completano la prenotazione.
Chi non usa internet può ancora telefonare?
Sì. La prenotazione online si aggiunge al telefono, non lo sostituisce. Chi risponde inserisce l'appuntamento nella stessa agenda, e le disponibilità si aggiornano per tutti.
Si può collegare al calendario che uso già?
Sì, con Google Calendar e con i calendari più diffusi: gli appuntamenti compaiono anche lì e gli impegni personali bloccano le disponibilità.
I promemoria via SMS hanno un costo?
Sì, ogni SMS ha un piccolo costo applicato dall'operatore che li invia; le email no. Nel preventivo trovi la stima in base a quanti appuntamenti gestisci. Molte attività usano l'email per la conferma e l'SMS solo per il promemoria.
Prima il prezzo di partenza. Poi decidi tu.
Rispondi a poche domande: capiamo cosa ti serve e ti diciamo da che cifra si parte. Nessuna telefonata a sorpresa.